Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Şarjı Hızla Tükenen Ve İade Edilemeyen Yazar Kasa Mağduriyeti

profile
01 Ekim 2025 15:23
1.164

Hugin t-300 yazar kasa pos cihazını 5 gün önce Garanti Bankası saha çalışanları aracılığıyla satın aldım. Cihazı tam şarj ettikten sonra kullanmaya başladığımda, yaklaşık 1 saat içinde şarjı tamamen bitiyor ve gün içerisinde paket servise çıktığımda sürekli olarak "şarj bitmiş" uyarısı alıyorum. Ayrıca cihazda QR ile ödeme alma özelliği de bulunmuyor.

Bu sorun cihazı aldığım günden beri her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. Çözüm bulmak için farklı şarj aletleri kullandım, cihazı yeniden başlattım ve çeşitli yöntemler denedim fakat hiçbir şekilde çözüm üretemedim. Cihaz hem çok yavaş çalışıyor hem de şarj problemi nedeniyle işimi aksatıyor.

Satın alma işlemini Garanti Bankası saha çalışanı aracılığıyla gerçekleştirdim, toplamda 5100 TL ödeme yaptım ve garanti belgem elimde mevcut. Garanti Bankası ile iletişime geçtiğimde, iade işlemi için satın aldığım firmaya yönlendirildim. Ancak firmaya ulaşmakta zorlanıyorum ve ulaştığımda da iade işlemi yapılmadığı belirtiliyor. Oysa yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Cihazın seri numarası: ft40109501. Garanti kapsamında olan ürünümün, iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

01 Ekim 2025 17:25 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Mehmet Güner, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Mehmet
Mehmet
02 Ekim 2025 10:38

Merhaba tekrardan, Dün şube ile iletişime geçtiğimde bizim iade işlemimiz bizden alınan taraf ile gerçekleşmektedir dendi. Siz bankaya gidip teslim sağlayın sonra bankamın bizimle iletişime geçip o şekilde iadesi alınacaktır demektedir. Banka ise aldığınız cihaz sizin adınıza olduğundan işlemi gerçekleştiremiyoruz demektedir. Bu sorunu nasıl gerçekleştireceğiz. Cevap yazılacak deniliyor fakat hala bir çözüm desteği bulunamadı ve yasal sürem azalıyor bugün bir destek ve çözüm gelmez ise gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. İyi günler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Naz sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Temmuz 2025 12:12
3.530
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmış POS Cihazı Satıldı, İki Kurum Arasında Mağdur Edildim

profile
15 Ekim 2025 14:44
1.480
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Kullanılmış POS Cihazı Satıldı, İki Kurum Arasında Mağdur Edildim
kullanilmis-pos-cihazi-satildi-iki-kurum-arasinda-magdur-edildim-6.jpg
kullanilmis-pos-cihazi-satildi-iki-kurum-arasinda-magdur-edildim-4.jpg
kullanilmis-pos-cihazi-satildi-iki-kurum-arasinda-magdur-edildim-2.jpg
kullanilmis-pos-cihazi-satildi-iki-kurum-arasinda-magdur-edildim-1.jpg
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Yazar Kasa POS İçin Para İadesi Talebim

profile
02 Ağustos 2025 11:56
1.925
Sürekli Arızalanan Yazar Kasa POS İçin Para İadesi Talebim
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Hugin Yazar Kasa POS Cihazı Ve Yetersiz Destek

profile
18 Haziran 2025 14:34
5.232
Sürekli Arızalanan Hugin Yazar Kasa POS Cihazı Ve Yetersiz Destek
1
Sualp sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Yazarkasa Pos Cihazında Pil Sorunu Ve İade Talebi

profile
03 Ekim 2025 01:23
727

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz