to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Hızla Tükenen Ve İade Edilemeyen Yazar Kasa Mağduriyeti
Hugin t-300 yazar kasa pos cihazını 5 gün önce Garanti Bankası saha çalışanları aracılığıyla satın aldım. Cihazı tam şarj ettikten sonra kullanmaya başladığımda, yaklaşık 1 saat içinde şarjı tamamen bitiyor ve gün içerisinde paket servise çıktığımda sürekli olarak "şarj bitmiş" uyarısı alıyorum. Ayrıca cihazda QR ile ödeme alma özelliği de bulunmuyor.
Bu sorun cihazı aldığım günden beri her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. Çözüm bulmak için farklı şarj aletleri kullandım, cihazı yeniden başlattım ve çeşitli yöntemler denedim fakat hiçbir şekilde çözüm üretemedim. Cihaz hem çok yavaş çalışıyor hem de şarj problemi nedeniyle işimi aksatıyor.
Satın alma işlemini Garanti Bankası saha çalışanı aracılığıyla gerçekleştirdim, toplamda 5100 TL ödeme yaptım ve garanti belgem elimde mevcut. Garanti Bankası ile iletişime geçtiğimde, iade işlemi için satın aldığım firmaya yönlendirildim. Ancak firmaya ulaşmakta zorlanıyorum ve ulaştığımda da iade işlemi yapılmadığı belirtiliyor. Oysa yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.
Cihazın seri numarası: ft40109501. Garanti kapsamında olan ürünümün, iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Güner, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba tekrardan, Dün şube ile iletişime geçtiğimde bizim iade işlemimiz bizden alınan taraf ile gerçekleşmektedir dendi. Siz bankaya gidip teslim sağlayın sonra bankamın bizimle iletişime geçip o şekilde iadesi alınacaktır demektedir. Banka ise aldığınız cihaz sizin adınıza olduğundan işlemi gerçekleştiremiyoruz demektedir. Bu sorunu nasıl gerçekleştireceğiz. Cevap yazılacak deniliyor fakat hala bir çözüm desteği bulunamadı ve yasal sürem azalıyor bugün bir destek ve çözüm gelmez ise gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. İyi günler
