to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış POS Cihazı Satıldı, İki Kurum Arasında Mağdur Edildim
08.10.2025 tarihinde Akbank satış sorumlusu M****** A**** aracılığıyla Hugin t300 model yazar kasa pos cihazı aldım. Cihazı teslim aldığımda, ürünün her yerinde çizikler olduğunu ve daha önce kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim. Cihazın seri numarası FT40134800’dür. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu sorun mevcut.
Sorunun çözümü için hem Hugin hem de Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Hugin, değişim işlemini Akbank’ın yapacağını belirterek beni Akbank’a yönlendiriyor; Akbank ise Hugin’in değişim yapacağını söyleyerek tekrar Hugin’e yönlendiriyor. İki kurum arasında sürekli yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum ve bir haftadır hiçbir çözüm sunulmadı.
Cihazın ücretini kredi kartı ile 3 taksit halinde, toplam 5.500 TL olarak ödedim. Kullanılmamış, sıfır bir cihazın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış Demirtaş, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Tiger T300 Yazarkasa POS’unuz ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun giderilmiştir. Size yardımcı olabildiğimiz için mutluluk duyuyoruz. İlginiz, anlayışınız ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Siz değerli müşterilerimizin her zaman yanındayız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Teşekkür ederim ilginiz için
İlginiz için teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü
