Hugin T300 POS Cihazları Çalışmıyor Ve İş Kaybına Neden Oluyor

İşletmemizde sabit olarak kullandığımız iki adet Hugin t300 pos cihazı yaklaşık 10 gündür çalışmıyor. Cihazlar kendi kendine kapanıp açılıyor ve gün sonu alınamıyor. Bu nedenle müşterilerimizden ödeme alamıyor, doğrudan iş kaybı yaşıyoruz.

Daha önce de yaklaşık iki yıl önce benzer şekilde yazılımsal hata kaynaklı ciddi sorunlar yaşadık. O dönemde 35-40 bin liralık çekim, cihazlardaki hata nedeniyle müşteri hesaplarına geri döndü. Z raporları ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar başvuruda bulunduk ancak herhangi bir sonuç alamadık. O dönem bize zararımızın karşılanacağı söylendi, buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve şimdi aynı sıkıntıların tekrar ettiğini görüyoruz.

Yaşadığımız arızayı Hugin yetkili servis ve bayi ile paylaştık ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, teknik destek ekibi dahi gelip bakmıyor. İşleyen bir işletmede pos cihazlarının bu kadar uzun süre devre dışı kalması bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hugin’den, pos cihazlarımıza acilen teknik müdahale edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve geçmişte ve şu an yaşadığımız mağduriyetlerin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız tecrübeler nedeniyle artık bu markayı kullanmayı düşünmüyoruz, çevremizdeki esnaflarla birlikte cihazları tek tek bırakmaya başlıyoruz.