Hugin POS T300 Cihazının Sürekli Arızalanması Ve Garanti Dışı Ücretli Servis Talebi

Hugin pos t300 cihazımı aldığım günden beri sürekli sorun çıkaran, stabil çalışmayan bir ürün olarak kullanmak zorunda kaldım. Bir gün çalışırken ertesi gün sistem yükle, parametre yükle gibi işlemlerle tekrar tekrar kurulum yapmak zorunda kalıyorum. En az 4–5 kez servis gelmesine rağmen cihaz hiçbir zaman sorunsuz ve güvenilir şekilde çalışmadı.

Bugün ise cihaz artık tamamen açılmamaya başladı. Açılır gibi oluyor, hemen ardından kendiliğinden kapanıyor ve kullanılamaz hâle geliyor. Hugin ile iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğu, 850 TL servis ücreti alınacağı, arıza durumuna göre ana kart değişimi gibi ek masrafların da ayrıca ücretlendirileceği söylendi. Ancak ben cihazı zaten sürekli bozulduğu için defalarca servis görmek zorunda kalmışken, bu kadar sorunlu bir ürün için garanti bitince ücret talep edilmesini ve yine aynı arızaları yaşama riskini kabul etmek istemiyorum.

Servis kaydı açmam istendi ama bu cihaz için “yaptırınca uzun süre sorunsuz çalışacak” şeklinde bir güvence verilmedikçe ücretli servis almak istemiyorum. Bu cihazların ne kadar problemli olduğunun, Şikayetvar’daki diğer şikayetlerden de açıkça görülebildiğini düşünüyorum. Hugin’in, sürekli arıza çıkaran bu pos cihazı için tarafıma ek mağduriyet yaşatmayacak şekilde kalıcı bir çözüm sunmasını, ya cihazın uzun süreli sorunsuz çalışacağına dair net bir güvence ile onarımını ya da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm üretmesini talep ediyorum.