to read complaints and reviews, or file yours.Hugin POS Cihazı Sürekli Arızalı Ve Yetkili Servis Çalışanı Saygısız
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Hugin yazar kasa POS cihazıyla sürekli arıza yaşıyorum ve bu cihazı en az üç kez Ümraniye Hugin yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi.
02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde iş adresime servis yönlendirileceği söylendiği için iki gün boyunca iş yerimde servis bekledim. 04.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında servis gelmesi gerekirken bana bir numara verildi ve bu numaranın, daha önce de iletişimde olduğum Ümraniye yetkili servisindeki beyefendiye ait olduğunu öğrendim.
Kendisi telefonu açar açmaz işletmemi ismen söyleyerek zaten arıza kaydımın kendisinde olduğunu gösterdi ve bana “cihazı getirin” dedi. Ben de iki gündür servis beklendiğini, gelinmesi gerektiğini belirttiğimde, “Getirirsen getir, getirmezsen benim en erken 1 hafta sonra müsaitliğim var” şeklinde konuştu ve sonrasında üslubunu daha da çirkinleştirerek bağırıp çağırmaya başladı. Görüşme sırasında “Müşteri hizmetlerinin ne dediği beni ilgilendirmez, benim işim gücüm var, gelmem sizin dükkanınıza, garantili ürün alıyorsunuz diye böyle konuşabiliyorsunuz, sizin karşınızda müşteri hizmetleri yok, sen sorunununu benimle çözeceksin, müşteri hizmetleriyle değil” gibi cümleler kurarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Konuşma tarzı ve kullanılan üslup o kadar kırıcıydı ki kendimi adeta sokak kavgasının içindeymiş gibi hissettim.
Bu kişiyle yaptığım son görüşmeyi video kaydına aldım ve talep edilmesi halinde bu kaydı da paylaşmaya hazırım. Hem cihazın sürekli arızalanmasından hem de Ümraniye yetkili servisinde görüştüğüm bu kişinin tavır ve üslubundan dolayı Hugin’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Cihazımın arızasının yerinde veya güvenilir bir başka yetkili birim aracılığıyla giderilmesini, ayrıca Ümraniye yetkili servisindeki ilgili kişi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bu saygısız tutumla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin Kırgıl, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Hugin Ödeme Sistemleri
Bu sabah Hugin genel merkezinden bir hanımefendi tarafından arandım içtenlikle ve kibarlıkla sadece sorun çözme odaklı iletişim kurdu bizimle. Cihazımızı farklı bir bölgenin servisi ile birlikte aldırlar genel incelemelerini yapmak için. Cihazım arızalanıyor olabilir elektroniktir şikayetimin asıl amacı zaten bu değil, Ümraniye'deki akel yetkili servisti çünkü kendilerine bu işin zorla yaptırıldığını düşünmüyorum anlaşma yaparak alıyorlar karşılığında bize hizmet sunup bir kazanç elde ediyorlar ama beyefendi tamamen ona bunu zorla yaptırıyorlarmış gibi davrandığı için şikayet edilmeyi ve bu konuşa inceleme yapılmasını hak ediyordu eminim ki tek bu davranış bana özel değildi ama insanlar uğraşmak istemediği için bu gibileri böyle bir şekle bürünüyor ve sadece markanın kötü görünmesine sebep oluyor. Hugin markasına teşekkür ediyorum anında sorunumuzu giderme işlemlerini başlattığı için.
Merhaba Yasemin Hanım, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Yasemin K., Tiger T300 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Ramazan ayında olduğumuz için olabilir mi? Hikmeti bu olsa gerek. Bu T. C. K ya göre hakaret suçudur. Bilmem haberiniz var mı?