Hugin POS Cihazı Kurulumunda Yetkili Servis Yokluğu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Hugin markasından resmi internet sitesi üzerinden Hugin pos cihazı satın aldım. Cihazı almadan önce servisin gelip kurulumu yapacağını özellikle belirttiler, bu bilgiye güvenerek satın alma yaptım. Ancak 04.10.2026 tarihinden bu yana defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse ilgilenmedi.

Yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldığım cihazı hâlâ kullanamıyorum. Hugin’i aradığımızda, cihazı sıfır almamıza rağmen “bizimle alakalı değil, biz yapamayız” şeklinde cevap aldık. Yazarkasa programcısını aradığımızda ise, kendilerinin aynı zamanda Hugin’in servisi olduklarını, ancak IP tanımlaması ve kurulumu Hugin’in yapması gerektiğini, bunun da kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Her iki taraftan da birbirine yönlendirilerek ortada bırakılmış durumdayız ve mağduriyetimiz bir aydır devam ediyor.

Hugin’den, satın aldığımız pos cihazı için acilen yetkili servis yönlendirilmesini, IP tanımlaması ve tüm kurulum işlemlerinin eksiksiz bir şekilde yapılarak cihazın çalışır hale getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.