Zorla Satın Alınan Hugin POS Cihazları Arızalanıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hugin markalı yeni nesil, son çıkan pos cihazlarından iki adet aldım. Satış sırasında bu cihazların eski modellere göre daha hızlı ve daha sağlam olduğu söylendi. Ancak aldığım iki cihazdan biri kısa süre içinde arıza verdi, teknik servise gönderdim ve yaklaşık iki günde onarıldı. Bu kez de diğer cihazım 20.08.2026 tarihinde arızalandı ve ekranında “Boot System” ve “Terminal is tampered” hatası çıkmaya başladı, cihazı hiç kullanamıyorum.

Cihazları doğrudan saha elemanlarından aldım. Aslında başta özellikle Beko marka pos cihazı talep etmiştim, saha elemanı ise ısrarla Hugin almam konusunda beni zorladı, “memnun kalmaz isen değiştiririz” şeklinde hitaplarda bulunarak beni bu markayı almaya yönlendirdi. Yaşadığım son arızayla ilgili olarak üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermeme rağmen dönüş yapan kimse olmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve kayıt numarası da verilmedi. Hem cihazların bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Her iki pos cihazımın da Hugin yerine Beko marka pos cihazları ile değiştirilmesini talep ediyorum.