to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Tutar Gösteren Eski Model Yazarkasa POS Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Hugin yazarkasa pos cihazını Konya Selçuklu’daki iş yerimde ilk defa dün kullanmaya başladım. Ancak ödeme almaya çalışırken, müşterinin ödeyeceği tutarı doğru girmeme rağmen cihazda alakasız bir tutar (örneğin 1500₺ yerine 4₺) ödeme ekranına yansıyor. Bu sorun dün yarım saat boyunca devam etti ve bugün de tekrarlandı. Cihazı yeniden başlatmayı ve fişini çekip takmayı denedim ancak sorun çözülmedi.
Ayrıca, müşteri hizmetlerini tam 29 dakika boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşterim yarım saat beklemek zorunda kaldı, ödememi alamadan müşterimi göndermek zorunda kaldım ve maddi olarak zarar ettim.
Bunun yanında, çevremdeki tüm esnaflar bana gönderilen pos cihazının çok eski bir model olduğunu, kendi cihazlarının bu kadar eski olmadığını belirttiler. O kadar para ödeyip bana eski bir cihaz gönderilmiş olmasını da kabul etmiyorum.
Hem teknik servis yönlendirilmesini hem de daha güncel ve sorunsuz bir pos cihazı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Berra İnan, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba Berra İnan, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımla,
Sayın Berra İnan, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef başarılı olamadık. Şikayetiniz bizim için önemlidir. Size en hızlı şekilde destek olabilmemiz için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede çözüm sağlamak için gerekli tüm desteği vereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
