Defalarca Arızalanan Hugin T300 Cihazı Ve Kaba Müşteri Hizmetlerine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi

Hugin t300 yazarkasa pos cihazını yaklaşık 4.500–5.000 TL bedelle satın aldım ve aldığım günden beri yılda 4–5 defa servise göndermek zorunda kaldım. Cihazda fiş sonuna “” yazısı gelmiyor, zaman zaman donma yapıyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. En son yaklaşık 4 ay önce yine servise gitti, şu an cihaz yanımda ama hâlâ verimli şekilde kullanılamıyor.

Gaziantep’te Hugin müşteri hizmetleriyle her seferinde tekrar tekrar görüştüm, 5’ten fazla arıza kaydı ve servis süreci yaşadım. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm E*** Hanım’ın üslubu oldukça kaba ve kurumsallıktan uzak. Arıza kaydı açmakla ilgilenmek yerine “İsterseniz cihazı iptal edin, yenisini alın, cihazı hurdaya verin” gibi ifadeler kullanılıyor. Sorunlu ve defalarca servise gitmiş bir cihaz için böyle bir yaklaşım, Hugin gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durum.

Bu kadar çok kez onarım görmüş, hâlâ aynı sorunları devam eden bir cihazı kullanmak istemiyorum. Sürekli servise gidip gelmekten ve müşteri hizmetlerinin tavrından bıktım. Cihazımın ayıpsız, sorunsuz bir Hugin t300 ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mevcut süreç ve yaklaşım nedeniyle bir daha asla Hugin marka cihaz almayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.