Huggy Revo Bebek Arabasının Katlama Sistemi Bozuldu, Markanın İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Huggy Revo marka bebek arabasını Trendyol üzerinden satın aldık, garantisi bittikten sonra yaklaşık 2–3 ay önce ürünün katlama sistemi bozuldu. Bebeğimizle dışarı çıkamaz hale geldik, hem biz hem de bebeğimiz bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Sorunumuzu markaya WhatsApp üzerinden defalarca kez ilettik. Çok geç ve ağır cevap veriyorlar, çoğu zaman da sadece mesajlarımızı görüp cevap vermiyorlar. Aylardır parça istiyoruz, “öyle böyle yoğunuz” gibi ifadelerle bizi oyalıyorlar, net bir tarih ya da çözüm sunmuyorlar ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Kalitesiz malzeme ile satış yapıp ardından müşteriyi bu kadar uğraştırmaları, iletişimi bu kadar aksatmaları kabul edilemez. Arızalı parça ile ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek ürünün tamir edilmesini ya da uygun şekilde çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini istiyoruz.