Bebek Arabası Şasi Kırılması Ve Güvenlik Riski İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Aytaç Bebe 4 Baby marka bebek arabası satın aldım. Önce arabanın ikinci puseti yırtıldı, onu çok önemsemedim fakat daha sonra düz yolda giderken şasi bağlantı yerinden bir anda kırıldı ve o sırada kızım arabanın içindeydi. Kızıma bir şey olabilirdi, bu durumun sorumluluğunu kim nasıl üstlenecekti merak ediyorum.

Kızımın kilo problemi var ve sadece 11 kilo olmasına rağmen bebek arabası bu ağırlığı bile taşımadı ve şu an tamamen kullanılamaz halde. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesi hem güvenlik açısından hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda kimse açmadı, WhatsApp üzerinden yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu, tamamen görmezden geliniyorum.

Bu kadar hayati risk taşıyan bir üründe yaşadığım bu sorun ve sonrasında maruz kaldığım ilgisizlik nedeniyle, bebek arabasının ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün güvenli ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.