Kırılan Bebek Arabası Ve Güvenlik Riski İçin İade Talebi

Ocak ayında Trendyol üzerinden Tommy Baby Black Golf Kabin model bebek arabası satın aldım. 7 Mart tarihinde ürünün ön tekerlek aparatları kırıldı ve araba giderken bir anda katlanarak bebeğim ciddi şekilde düşme tehlikesi yaşadı. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, fabrikayla iletişim kurmam gerektiğini, aracın incelenip tamir edilip edilemeyeceğinin kontrol edileceğini söylediler. Fabrikaya ulaştığımda ise, bayram ayın 20’sinde olmasına rağmen 7’sinden itibaren bayram tatilinde olduklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar. Bu süreçte bebek arabasız kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlara rağmen firma, bu konuda yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyleyerek ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Bugün 26 Mart itibarıyla bebek arabası hâlâ kırık şekilde bende duruyor, fabrikaya hâlâ ulaşamıyorum ve firma hâlâ çözüm sunmadığını, yapabilecek bir şeyleri olmadığını ifade ediyor.

Hem yaşadığım güvenlik riski hem de uzun süredir çözümsüz bırakılmam nedeniyle, ürün bedelinin iadesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.