Şarj Tutmayan Hugel Akü Ve Bayi İlgisizliği

Yaklaşık 7 ay önce tırım için İzmir Konak Halkapınar bölgesinde bulunan akü market ö*** h***** isimli bayiden Hugel 225 amper akü satın aldım. 4 yıldır Hugel kullanıcısıyım ve bugüne kadar markadan memnundum, bu nedenle yine Hugel tercih ettim. Ancak aldığım bu akülerden bir tanesi kısa süre içinde şarj tutmamaya, şarjı hızla düşmeye başladı. Ölçüm yaptırdığımda akünün gitmiş olabileceği söylendi.

Daha önce benzer durumu başka markalarda da yaşamış ve garantiye gönderildiğinde hiçbir sorun olmadan değişim yapılmıştı. Bu defa, yolda geçerken aldığım bayinin yönlendirmesiyle yine aynı yere götürdüm ve kontrol edilmesini istedim. Usta aküyü güneşin altında, ağzında sigara ile kaba bir şekilde inceleyip iç kısmında korozyon oluştuğunu söyledi, webasto kullanıp kullanmadığımı sordu ve bunu gerekçe gösterdi. Oysa 4 yıldır Hugel aküleri webasto ile birlikte kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu yüzden, sorun bende değil bu aküde olduğunu düşünüyorum.

Bayideki satış görevlisinin üstten bakan tavırları ve “bizlik durum yok” şeklindeki yaklaşımı da hiç sağlıklı ve çözüm odaklı değildi. İzmir’deki diğer Hugel ortaklarından aldığım akülerde hem ürün hem ilgi açısından hiçbir sıkıntı yaşamadım, her zaman güzel şekilde karşılandım. Bu kez ise hem ödediğim yüksek ücretle mağdur oldum hem de muamele olarak hayal kırıklığına uğradım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 7 aylık Hugel 225 amper akümün garanti kapsamında incelenmesini ve arızalı olduğu tespit edilirse ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. 4 yıldır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak bu konuda Hugel’den destek ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.