Garanti Kapsamındaki Akü İçin Bayilerden Destek Alamıyorum

14/10/2025 tarihinde, yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Hugel taşıma araç aküsünün tamamen bittiğini fark ettim. Aküm garanti kapsamında olduğu için bölgemde bulunan yetkili bayiyi aradım. Ancak, aküyü kendilerinden almadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Garanti kapsamındaki bir ürünün neden değiştirilemediğini sorduğumda ise, aküyü aldığım yerden işlem yaptırmam gerektiği söylendi.

Ürünü Adana/Kozan'da bulunan bir bayiden aldım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Ürün değişimi ve yetkili bayi ile teknik servis desteği talep ediyorum. Yetkili bayi ile görüştüğümde, başka bir bayiye yönlendirilmek istendim ancak başka bir bayiye de ulaşamadım. Ayrıca, saat 18:30 olduğu için mesai saati dışında olduklarını ve ertesi gün yardımcı olabileceklerini ilettiler.

Bu durumun bir an önce çözülmesini, garanti kapsamındaki ürünümün değiştirilmesini ve teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum.