to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Tarihi Geçmiş Akü İçin Garanti Değişim Talebi
14 Ekim 2024 tarihinde İzmir Aliağa’da bulunan bayiden Bosch s4 032 12v 74Ah akü satın aldım. Akü, 2025 yılı başından beri aracımda sıkıntı yaşatmaktadır. Araç 3 gün kullanılmadığında 4. Gün akü tamamen boşalıyor ve araç çalışmıyor. Akü birçok kez şarj edilmesine rağmen sorun hiç düzelmedi.
Aküyü takan bayi, akünün 2022 yılı 3. Çeyreğinde üretildiğini söylemiştir. Bu durumda akü bize takıldığında, akünün raf ömrü olan 2 yılın çoktan dolduğu anlaşılmaktadır. Yani ben 1,5 yıl önce sıfır diye aldığım akünün aslında 5. Yılında olduğunu sonradan öğrenmiş bulunuyorum.
Bayiye durumu ilettiğimde akü servis aracılığıyla kontrol için gönderildi. Ancak garanti sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, servis aküde sıkıntı olmadığını söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Hem bayiden hem servisten “herhangi bir sıkıntı yok” yanıtı almama rağmen, aracım birkaç gün beklediğinde çalışmıyor ve fiilen mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Garanti belgem mevcut olup, akünün üretim tarihi ve yaşadığım kronik sorun ortadayken, mağduriyetimin acilen giderilmesini, akümün garanti kapsamında yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir akü sorunu ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti departmanımız tarafından gerekli bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
