Bosch Aküsü Hızla Boşaldı Ve Garanti Sürecinde Satıcı İhmali

İzmir Menemen’deki bir aksesuar dükkanından 02.02.2024 tarihinde Bosch marka bir akü satın aldım. Akümün garantisi hâlâ devam ederken, 3 gün önce sabah arabamla işe gittim ve mesai çıkışında aracıma bindiğimde akünün tamamen boşaldığını gördüm. Yol yardım çağırmak zorunda kaldım ve takviye ile aracı çalıştırdık. Akü yeni olmasına, daha 2 yılı bile dolmamış olmasına rağmen bu şekilde boşalmasını kabul edemiyorum.

Aküyü satın aldığım yere götürdüğümde, artık Bosch akü firmasıyla çalışmadıklarını ve çok sorun yaşandığını söylediler. Ben de bunun beni ilgilendirmediğini, ürünü onlardan aldığımı ve bana yardımcı olmak zorunda olduklarını belirttim. Israrım üzerine aküyü benden teslim aldılar ve garantiye gönderebilmek için bölge satıcısıyla görüşeceklerini söylediler. Ancak garanti süremde sadece yaklaşık 10 gün kaldığını, bu yüzden sürecin yetişmeyebileceğini ifade ettiler.

Garantinin son günü bile olsa, ortada bir arıza veya sorun varsa firmanın Tüketici Hakları ve yasalar gereği bunu düzeltmek zorunda olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi bahane edilerek ya da “sorun yok” denilerek olumsuz bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Eğer aküm yenisiyle değiştirilmez ve mağduriyetim giderilmezse, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yaşadığım bu durumu sosyal medyada ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Bosch’tan ve aküyü aldığım iş yerinden, garanti kapsamında akümün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.