Kalitesiz Telefon Kılıfı Ve Cevapsız WhatsApp Desteği, İade Talebi

Hugacase’ten 27 Ocak 2026 tarihinde “Feminine Mystique” isimli telefon kılıfını 578,34 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Daha önce aynı markadan aldığım kılıfın kalitesinden memnun olduğum için yeniden tercih ettim ancak gelen ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Elime ulaşan kılıfın malzemesi oldukça ince ve kalitesiz duruyor, baskı hem kaymış hem de oldukça soluk görünüyor. Ürün görsellerinde kabartmalı, kaliteli bir baskı izlenimi verilirken gelen kılıfın baskısı dümdüz, adeta üzerine yapıştırılmış gibi duruyor ve önceki aldığım kılıfla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Sipariş numaram 70629’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap bile alamadım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ücret iadesi yapılmasını ya da görsellerdeki kaliteyi gerçekten karşılayan, baskısı düzgün ve malzemesi kaliteli bir kılıfla değişim sağlanmasını, ayrıca WhatsApp üzerinden tarafıma resmi bir dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.