to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kılıflar Ve Bozulmuş Ekran Koruyucu Nedeniyle İade Talebi
Hugacase internet sitesi üzerinden 2 adet iPhone 16 için, 1 adet de Samsung s25 Ultra için olmak üzere toplam 3 adet telefon kılıfı satın aldım. İPhone için olanlar Apple iPhone renkli silikon bebek mavi kılıf ve “ı Don't Chase ı Attract” yazılı beyaz silikon kılıf, Samsung s25 Ultra için ise Midnight Mosaic model kılıftır. Siparişimi 75303 numarasıyla verdim ve ürünler dün elime ulaştı.
Samsung s25 Ultra için olan Midnight Mosaic kılıfı telefona taktığımda, telefonun üzerinde bulunan koruyucu ekranı kaldırdığını ve ekran koruyucusunu bozduğunu fark ettim. Ayrıca tüm kılıfların malzeme kalitesinden de son derece memnun kalmadım; silikon olarak satılmasına rağmen oldukça kalitesiz duruyorlar ve yoğun bir plastik kokusu geliyor. Bu nedenle tüm kılıflar için iade ve para iadesi talep ettim.
İade talebim için Hugacase’in WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendileriyle görüştüm ancak geç yanıt verildi ve net, çözüme yönelik bir dönüş yapılmadı. Ürünleri yeni teslim almış olmama rağmen iade sürecimle ilgili açık ve yardımcı bir yaklaşım göremedim.
Tüm kılıfların iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma hızlı ve sorunsuz bir şekilde geri ödenmesini, ayrıca ekran koruyucumun zarar görmesiyle ilgili de mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili siparişiniz tarafımıza ulaşmış olup, iade işleminiz tamamlanmıştır. Ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Belirtmiş olduğunuz koku ve malzeme ile ilgili durumlar, ürünlerin tedarik sürecinden kaynaklı olabilmektedir. Bu durum firmamızın doğrudan üretiminden değil, çalışmakta olduğumuz tedarikçi firmalardan kaynaklanmaktadır. Samsung s25 Ultra model kılıfta yaşanan ekran koruyucu uyumsuzluğu ise bazı ekran koruyucuların kalınlık ve kenar yapısına bağlı olarak nadiren karşılaşılabilen bir durumdur. Yaşanan durum tarafımızca not alınmış olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hugacase
