to read complaints and reviews, or file yours.Hugacase Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunlarıyla Karşılaştım
Hugacase adlı siteden telefon kılıfı siparişinden memnun değilim. Sitedeki görsellerle benzer ama kalitesiz çizik çizik, kenarları beyaz kalmış baskılar halinde geldi. İade talebi istediğimde de iade yapılmayacağını çünkü kişiselleştirilmiş olduğunu belirttiler. Siteye koydukları ürünleri kişisel olarak hazırlıyorlarmış. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtince iade yapacaklarını ancak kargoyu karşılamayacaklarını belirttiler. Aynı zaman aralığında başka bir firmadan da aldım ancak onlar direkt iadeyi kabul edip sitedekiyle aynı olmadığını kabul ettiler. Burada ise böyle bir durumla karşılaşamadım maalesef.
Merhaba, Hugacase olarak tüm ürünlerimizi marka ve model seçimine göre özel olarak hazırlıyoruz. Kişiye özel baskılar, üretim sürecinde özenle kontrol edilerek gönderilmektedir. Kusurlu veya hatalı bir ürün olması durumunda elbette gerekli destek sağlanmaktadır. Ancak keyfi iadeler, kişiye özel üretim olduğu için kabul edilmemektedir. Ürünlerimiz siparişiniz doğrultusunda hazırlandığından dolayı, baskıda üretimsel bir hata bulunmuyorsa iade sürecimiz bu şekilde işlemektedir. Yine de çözüm odaklı yaklaşıyoruz; isterseniz kargo ücretini karşılamanız koşuluyla iade sürecini değerlendirebiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Para iadem sağlandı geri dönüşünüz için teşekkürler.
Sorunumu çözdüğünüz ve sorumluluk aldığınız için teşekkür ederim
