WhatsApp Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Kapatıldı

Huawei p40 Lite cihazımda kullandığım WhatsApp hesabıma yaklaşık bir buçuk aydır erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “Hesabınız artık WhatsApp kullanamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. WhatsApp tarafından e-posta yoluyla tarafıma iletilen açıklamada, hesabımdaki hareketlerin hizmet koşullarına aykırı olduğu ve bu nedenle numaramın yasaklandığı belirtildi. Ancak, hesabımı yalnızca kişisel amaçlarla kullandım ve hiçbir şekilde toplu mesaj gönderimi, bilinmeyen kişilerle iletişim veya farklı cihazlarda oturum açma gibi bir işlemde bulunmadım.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde hesabımın kalıcı olarak kapalı kalacağına dair otomatik bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın bağlı olduğu numara 5375**42**’dir ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Hesabımda herhangi bir ödeme işlemi veya ticari kullanım da söz konusu değildir.

Hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.