Outlet Huawei Telefonunda Tekrarlanan Servis Arızaları Ve Hemen Değişim Talebi

2 Şubat’ta Media Markt’tan outlet olarak bir Huawei p60 Pro telefon satın aldım. Telefonda satın aldığım anda arka kapağın açık olduğunu fark ettim ve 4 Şubat’ta Media Markt üzerinden telefonu bu arka kapak sorununun giderilmesi için servise gönderdim. Cihaz bana geri geldiğinde bu kez kamera lensinde parmak izi gibi bir iz ve leke olduğunu gördüm.

Bu kez ürünü 18 Şubat’ta kendim kargo ile yeniden servise gönderdim, sadece kamera lensindeki iz ve lekenin giderilmesini beklerken, cihaz bana geri geldiğinde bu sefer de parmak izi okuyucusunun çalışmadığını gördüm. Üstelik şu anda arka kapak hâlâ tam olarak kapanmıyor, açık duruyor ve kamera lensinin üzerindeki iz de düzgün bir şekilde temizlenmemiş durumda. Yani arka kapak için gönderdiğim ürün, her servise gidişinde farklı bir sorunla geri geldi ve şu an parmak izi okuyucusu da hiç çalışmıyor.

Outlet olarak aldığım bu ürünün, servise gönderilmesine rağmen sorunsuz hâle getirilemediğini ve her seferinde yeni bir problemle bana teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Media Markt ve Huawei’den, mevcut cihazımın ayıpsız, misliyle birebir aynı model yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bir üst modeliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın daha fazla uzamadan, kullanabileceğim sorunsuz bir cihaz ile giderilmesini istiyorum.