Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Outlet Huawei Telefonunda Tekrarlanan Servis Arızaları Ve Hemen Değişim Talebi

Outlet Huawei Telefonunda Tekrarlanan Servis Arızaları Ve Hemen Değişim Talebi
Outlet Huawei Telefonunda Tekrarlanan Servis Arızaları Ve Hemen Değişim Talebi
+4
profile
Faruk
01 Mart 16:25
599

2 Şubat’ta Media Markt’tan outlet olarak bir Huawei p60 Pro telefon satın aldım. Telefonda satın aldığım anda arka kapağın açık olduğunu fark ettim ve 4 Şubat’ta Media Markt üzerinden telefonu bu arka kapak sorununun giderilmesi için servise gönderdim. Cihaz bana geri geldiğinde bu kez kamera lensinde parmak izi gibi bir iz ve leke olduğunu gördüm.

Bu kez ürünü 18 Şubat’ta kendim kargo ile yeniden servise gönderdim, sadece kamera lensindeki iz ve lekenin giderilmesini beklerken, cihaz bana geri geldiğinde bu sefer de parmak izi okuyucusunun çalışmadığını gördüm. Üstelik şu anda arka kapak hâlâ tam olarak kapanmıyor, açık duruyor ve kamera lensinin üzerindeki iz de düzgün bir şekilde temizlenmemiş durumda. Yani arka kapak için gönderdiğim ürün, her servise gidişinde farklı bir sorunla geri geldi ve şu an parmak izi okuyucusu da hiç çalışmıyor.

Outlet olarak aldığım bu ürünün, servise gönderilmesine rağmen sorunsuz hâle getirilemediğini ve her seferinde yeni bir problemle bana teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Media Markt ve Huawei’den, mevcut cihazımın ayıpsız, misliyle birebir aynı model yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bir üst modeliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın daha fazla uzamadan, kullanabileceğim sorunsuz bir cihaz ile giderilmesini istiyorum.

outlet-huawei-telefonunda-tekrarlanan-servis-arizalari-ve-hemen-degisim-talebi-7.jpg
Faruk
Faruk
11 Mart 22:57

Arka kapağım açık olduğu için Media Markt üzerinden Huawei yetkili servisi KVK Kartal servisine gönderdim, ancak cihaz bana geri geldiğinde kamera lensinde iz ve leke vardı. Tekrar servise gönderdiğimde kamera lensindeki iz temizlenmedi ve parmak izi okuyucusu çalışmadı. Şu anda arka kapak hâlâ tam kapanmıyor, kamera lensinde iz var ve parmak izi okuyucusu çalışmıyor. Hiçbir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum. Değişim talebimde hâlâ bir gelişme olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonucunu bekliyorum; şu an telefonu kullanmıyorum, eski telefonumu kullanıyorum çünkü cihazın daha fazla zarar görmesini ve kullanıcı hatası olarak algılanmasını istemiyorum. Süreç çok yavaş ilerliyor ve marka itibarını ciddi şekilde zedeliyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mikail sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mikail
04 Mayıs 2024 12:27
5.111
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Su Hasarı Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

profile
Alican
10 Şubat 2025 18:06
3.046
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Huawei P60 Pro İle Hayal Kırıklığı

profile
Ömer
05 Aralık 2024 00:07
5.046
Huawei P60 Pro İle Hayal Kırıklığı
Huawei P60 Pro İle Hayal Kırıklığı

profile
Ramazan
21 Kasım 2023 16:06
6.867
Huawei Telefondaki Dokunmatik Sorunu
Huawei Telefondaki Dokunmatik Sorunu
Huawei Telefondaki Dokunmatik Sorunu
Huawei Telefondaki Dokunmatik Sorunu
1
Elberr sonuçtan hiç memnun değil

Huawei P60 Pro'nun Sürekli Açılan İç Kapağı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Elberr
29 Temmuz 2025 22:02
1.724

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Huawei Kategorileri