M-Pencil Pro Kalemde Şarj Kaçağı Ve Uzun Çözüm Süreci

Yıllardır Apple ekosistemini kullanan biri olarak, büyük bir heyecanla 5 Aralık 2025 tarihinde Huawei Matepad Pro 12.2 ve M‑Pencil Pro satın aldım. Ancak yalnızca 3 ay içinde M‑Pencil Pro kalemde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir pişmanlık duyuyorum. Henüz 3 aylık ve garantisi devam eden kalemde çok bariz bir donanımsal hata bulunuyor. Kalemde akım kaçağı ve hayalet bağlantı döngüsü olduğunu düşünüyorum; kalemin şarjı hiç kullanılmazken bile 1–2 saat içinde tamamen tükeniyor ve tablet kapalı olsa bile kalemin ışığı sönmeden yanmaya devam ediyor.

Bir eğitimci olarak tablet ve kalem benim temel üretim ve çalışma araçlarım. Buna rağmen, yaşadığım bu ciddi donanımsal sorunu Huawei çağrı merkezine ilettiğimde “Süreç haftalar sürebilir” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllarca kullandığım rakip markada en ufak bir sorunda aynı gün içinde çözüm alabilirken, Huawei’de yalnızca 3 aylık bir ürün için haftalarca bekletileceğim söylenmesi benim için hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir mağduriyet sebebi olmuştur.

Özellikle işimi doğrudan etkileyen bu durumda, haftalarca kalemsiz ve verimsiz kalmamı istemeyen, hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Huawei’den, garantisi devam eden M‑Pencil Pro kalemimdeki bu donanımsal sorun nedeniyle öncelikli olarak birebir ürün değişimi yapılmasını veya en azından çok hızlı bir çözüm süreci sağlanmasını talep ediyorum.