to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Apple ekosistemini kullanan biri olarak, büyük bir heyecanla 5 Aralık 2025 tarihinde Huawei Matepad Pro 12.2 ve M‑Pencil Pro satın aldım. Ancak yalnızca 3 ay içinde M‑Pencil Pro kalemde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir pişmanlık duyuyorum. Henüz 3 aylık ve garantisi devam eden kalemde çok bariz bir donanımsal hata bulunuyor. Kalemde akım kaçağı ve hayalet bağlantı döngüsü olduğunu düşünüyorum; kalemin şarjı hiç kullanılmazken bile 1–2 saat içinde tamamen tükeniyor ve tablet kapalı olsa bile kalemin ışığı sönmeden yanmaya devam ediyor.
Bir eğitimci olarak tablet ve kalem benim temel üretim ve çalışma araçlarım. Buna rağmen, yaşadığım bu ciddi donanımsal sorunu Huawei çağrı merkezine ilettiğimde “Süreç haftalar sürebilir” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllarca kullandığım rakip markada en ufak bir sorunda aynı gün içinde çözüm alabilirken, Huawei’de yalnızca 3 aylık bir ürün için haftalarca bekletileceğim söylenmesi benim için hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir mağduriyet sebebi olmuştur.
Özellikle işimi doğrudan etkileyen bu durumda, haftalarca kalemsiz ve verimsiz kalmamı istemeyen, hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Huawei’den, garantisi devam eden M‑Pencil Pro kalemimdeki bu donanımsal sorun nedeniyle öncelikli olarak birebir ürün değişimi yapılmasını veya en azından çok hızlı bir çözüm süreci sağlanmasını talep ediyorum.
14 Aralık’ta Teknosa’dan 2 adet Huawei Matepad 11.5 (2023) tablet satın aldım. Bu tabletler için en sorunsuz çalışan kalemin M-Pencil Package 2. Nesil olduğu belirtildi ancak mağazada bu kalemden stok olmadığı söylendi. Ben de internette kolayca bulabileceğimi düşünerek tabletleri yine de aldım. Da...
Huawei Matepad 11.5 (2023) tabletimle birlikte kullandığım Huawei M-Pencil (USB Type-C) kalemim arızalandı. Kullanıcı hatası olduğunu bildiğim için, ücretini ödemeyi kabul ederek tamir ettirmek ya da yenisini almak amacıyla Huawei Türkiye’nin yönlendirmesiyle kalemi 2023 yılı içerisinde Ouno yetkili...
Yaklaşık 1,5 ay önce Huawei M-Pencil 3. Nesil kalem ve Huawei Matepad 11.5 inç (2025) tablet satın aldım. Ürünlerim halen garanti kapsamındadır. Kalemi ilk günden itibaren kullanırken, özellikle çizim yaparken ve ekrana dokunurken ciddi gecikmeler ve kesintiler yaşadım. Huawei teknik servis ile ile...
Yaklaşık 1 hafta önce Huawei'nin resmi sitesinden Huawei Matepad 11.5 tablet aldım. Resimlerinde olduğu gibi kalem de gelir sandım ancak yanıldım, arayıp sorduğumda bana bu kalemi ayrı olarak satın almanız gerek dediler tamam dedim ve ürünü aldım. Bugün bu aldığım Huawei m Pencil ürününü açtığımda t...
3 ay kadar önce Media Markt mağazasından Huawei Mate 12 tablet aldık. Ancak Huawei m-pencil kalemi henüz 3 ay olmasına rağmen bozuldu. Şarj oluyor. Bağlantı kuruldu olarak gösteriyor ancak çalışmıyor. Yedek uçla da denedik ancak sonuç alamadık. Bu kadar çabuk bozulmasını beklemiyorduk. Değişim talep...
Yorumlar