Matepad Tabletlerim İçin M-Pencil Kalemi Temin Edilememesi

14 Aralık’ta Teknosa’dan 2 adet Huawei Matepad 11.5 (2023) tablet satın aldım. Bu tabletler için en sorunsuz çalışan kalemin M-Pencil Package 2. Nesil olduğu belirtildi ancak mağazada bu kalemden stok olmadığı söylendi. Ben de internette kolayca bulabileceğimi düşünerek tabletleri yine de aldım.

Daha sonra internette ve Huawei’nin kendi web sitesinde yaptığım aramalarda, ayrıca ikinci el satış sitelerine de bakmama rağmen bu kalemi hiçbir yerde bulamadım. Ürünün resmi olarak satışı devam ederken temel aksesuarı olan kalemin hiçbir yerde bulunamaması beni ciddi şekilde mağdur etti, iki adet tablet alıp ikisi için de kalem temin edemeden ortada kaldım.

Huawei çağrı merkezini iki kez aramayı denedim. İlk aramamda “stok yok” denilerek konu hızlıca geçiştirildi, detaylı bir çözüm sunulmadı. İkinci aramamda ise çağrı merkezine hiç ulaşamadım. Bu nedenle doğrudan Huawei’den sağlıklı bir muhatap bulamıyor, durumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Huawei Matepad 11.5 (2023) tabletlerimle tam uyumlu olduğu söylenen M-Pencil Package 2. Nesil kalemlerin tarafıma temin edilmesini, bu ürünlerin nereden ve nasıl satın alınabileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.