M-Pencil 3 Kalemde Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Ücret Talebi

Huawei Matepad 11.5S tabletimle birlikte kullandığım M-Pencil 3 kalemim bağlantı ve şarj sorunu verdiği için ürünü yetkili servis olan Ouno Servis'e gönderdim. 12.12.2025 tarihinde IST01-OU-8461563 numaralı iş emriyle cihazın arızalı olduğu kabul edildi ve ücretsiz olarak yenisiyle değişimi sağlandı.

Ancak tarafıma gönderilen bu sıfır kalem de bir süre sonra birebir aynı arızayı vermeye başladı. Ürünü tekrar Ouno Servis'e gönderdim. 01.10.2026 tarihinde açılan IST01-OU-7832766 numaralı iş emrinde, cihazın garanti süresinin dolduğu belirtilerek onarımın yapılamayacağı ifade edildi ve sadece cihaz değişimi yapılabileceği, bunun için de benden 6.468,00 TL ücret talep edildi.

Piyasada sıfır ve garantili bir M-Pencil 3'ün satış fiyatı bile bu tutarın oldukça altındayken, servisin talep ettiği bu fahiş rakamı kabul etmiyorum. İlk kalemde yaşanan arızanın, değişim sonrası gönderilen sıfır kalemde de aynen tekrarlanması nedeniyle ortada üretimden kaynaklı kronik bir sorun, yani gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Karabük Üniversitesi'nde otomotiv mühendisliği öğrencisi olarak teknik çizimlerimde ve ders notlarımda aktif olarak kullandığım bu ürünün beni bu şekilde yarı yolda bırakması ve bu süreçte markanın yüksek bedelli ücret talebi Huawei kalitesiyle bağdaşmıyor.

Bu kronik arızanın iyi niyet garantisi veya gizli ayıp kapsamında değerlendirilerek M-Pencil 3 kalemimin ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki iki farklı servis raporuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.