Huawei M Pencil 2 Yedek Uç Temininde Zorluk Ve Yüksek Servis Ücretleri

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Huawei m Pencil 2 kalemimin ucu aşındı ve bunun kendisi benim için bir problem değilken, yedek uç bulamamak büyük bir sorun haline geldi. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak yedek uç arıyorum ancak Huawei tarafında ulaşılabilir bir yedek parça imkanı bulamıyorum.

Ürünü Huawei’nin kendi online mağazasından satın aldım. Yedek uç temini için Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğrudan teknik servise yönlendirildim. Teknik serviste hem uç fiyatları aşırı yüksek, hem de süreç oldukça uğraştırıcı. Temu ve Aliexpress gibi platformlardan uygun fiyatlı uç temin etme imkanı da şu an yasaklar nedeniyle yok. Teknik servisle iletişime geçtiğimde ise yeterince ilgili davranılmıyor, mail atmamıza rağmen dönüş almakta zorlanıyoruz.

Huawei gibi büyük bir markanın sık kullanılan bir aksesuar için ulaşılabilir, makul fiyatlı ve kolay temin edilebilir yedek uç sunmasını bekliyorum. M Pencil yedek uçlarının kullanıcılar için daha uygun fiyatla ve doğrudan resmi mağaza/online kanal üzerinden satılmasını ve teknik servise mecbur bırakılmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Huawei ürünleri almayı düşünmüyorum. Papermatte ekran kullanan kullanıcıların kalemi çok daha hızlı aşınıyor üstelik. Resmen yeni kalem almaya mecbur bırakıyorsunuz basit bir uç yüzünden ve yüzlerce insanı mağdur ediyorsunuz. Satışını yapmayacaksanız bari insanlara ucun gönderimini ücretsiz yapın insanlar mağdur olmasınlar. Resmen ürün satın almak ve kullanabilmek için Huawei'ye yalvarıyoruz.