Kumluca Alyans İletişim Mağazasında Çocuk İçin Yanlış Saat Satışı Ve Alaycı Tutum

Kumluca/Antalya’daki Kumluca Alyans İletişim mağazasından annem bugün, 18.04.2026 tarihinde Huawei Watch gt3 model iki adet akıllı saat satın aldı. Saatlerden birinin özellikle 7 yaşındaki torununa uygun olması gerektiğini, çocuk için kullanılacak bir saat istediğini belirtmesine rağmen, çocuk saati yerine hat üzerinden yansıtmalı, normal bir akıllı saat satılmış. Çocuğun telefonu olmadığı için bu saatin kullanılması fiilen mümkün değil.

Durumu fark eder etmez annem mağazaya gitti, görevli Ş**** Hanım da telefonda benimle görüştü. Kutu açılımı bile yapmadığımızı, cihazı kurmadığımızı, bu sebeple çocuklara uygun bir saatle değişim yapmak istediğimizi açıkça söyledim. Buna rağmen “fatura kestim, başka bir şey yapamam” cevabını aldım. Üstelik saatin çocuğa uygun olmadığını, çocuğun telefonu olmadığını söylediğimde alaycı bir dille “başkasına hediye et” şeklinde bir cevap verildi. Hem yanlış yönlendirme yapılması hem de bu kadar umursamaz ve alaycı bir üslup kullanılması beni gerçekten rahatsız etti.

Biz, 7 yaşındaki çocuk için uygun bir akıllı saat talep etmişken, ihtiyaca uygun olmayan bir ürün satıldı ve henüz kutusu bile açılmamış bu ürün için en ufak bir çözüm sunulmadı. Kumluca Alyans İletişim’den, çocuk için uygun bir akıllı saat ile değişim yapılmasını ve çalışanınızın bu iletişim tarzı hakkında da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.