Kısa Sürede Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Garanti Dışı 17000 TL Ücret Talebi

Huawei Mate 50 Pro marka telefonumu aldıktan sadece 9 ay sonra ana kart arızası verdi ve garanti kapsamında işlem yapıldı. Aynı ana kart arızası bu kez de ilk onarımdan 7 ay sonra tekrar etti. Bu kadar kısa sürede aynı hayati parçanın iki kez bozulması, ürünün kronik ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir.

Buna rağmen KVK servisi bu sefer garantim bittiği gerekçesiyle benden ana kart değişimi için 17.000 TL ücret talep etti. Önce mutlaka fatura istediler, “olursa garanti, olmazsa ücretli” şeklinde konuştular. Faturayı bulup göndermeme rağmen, sanki hiçbir şey yapılmamış gibi tekrar aynı ücreti istediler ve beni açıkça salak yerine koyarcasına aynı tutarı dayattılar.

Bu kadar bariz bir kronik arızanın bedelini tüketiciye ödetmeye çalışmaları kabul edilemez. Üretici firma bu arızayı ücretsiz şekilde gidermek, cihazı değiştirmek ya da bedel iadesi yapmak zorundayken hiçbir sorumluluk almıyor, KVK servisi de insanları oyalayıp sonunda yüksek ücret çıkartarak resmen mağdur ediyor.

Cihazımın kronik ayıplı olduğu açıkken bu ana kart arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını ya da bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.