Huawei Y9 Prime (STK-L21) Telefonunda Uygulama Hataları

Huawei y9 Prime (STK-l21) marka telefonumda son 1 yıldır birçok sorun yaşamaktayım. İnternetten araştırdığımda aynı sorunları birçok kişininde yaşadığını öğrendim. Yaşadığım bazı sorunlar:
1- Huawei kasa uygulaması bulunamadı. Daha önce oluşturduğum kasalar silinmişti. Bütün dosyalarım yok oldu!
2- youtube.com, Twitter, Facebook, haritalar, dosyalarım vb. Birçok uygulamaya bazı zamanlarda giriş yapılamıyor. Uygulamalara tıklayınca kısa bir sürede ana ekrana geçiyor sistem.
3- giriş bilgilerini kaydet ayarı açık olmasına rağmen uygulamalara tekrar giriş yapmak yapmak zorunda kalıyorum. Form bilgileri sürekli silinmekte.
4- bir seferinde telefonum kendiliğinden yeniden başlattı ve kurulum ekranı geldi. Android yükleme paketi bile telefon hafızasından silinmişti. Tekrar indirmek sorunda kaldım. Dosyalarım hepsi yok oldu!
5- "yeniden başlatıldığında şifre girilmelidir. Bazı özellikler güvenlik nedeniyle devre dışıdır." uyarısı almaktayım. Telefonu yeniden başlattığımda şifreyi girmem sonrası ana ekran açılmasına rağmen uygulamalar açılmıyor ve "uygulamalar hazırlanıyor. Biraz sonra tekrar deneyin" uyarısı alıyorum. İlk uyarıya tıklayıp şifre girmek istiyorum fakat sistem bir tepki vermemekte.
6- ayarlar-biyometri ve şifreler-kilit ekranı şifresini değiştir veya kilit ekranı şifresini devre dışı bırak seçeneğini seçip şifre girdiğimde şifre yanlış uyarısı vermekte. Telefonu yeniden başlattığımda veya ekranı kilitleyip açarken kilit ekranı şifresini girdiğimde herhangi bir bir sıkıntı yaşanmıyor. Şifre doğru kabul ediliyor.

Android system webview, telefon yazılımı ve uygulamaların en güncel versiyonlarını kullanmaktayım. Yukarıda yazdığım sorunları sık sık yaşamaktayım.

Çok mağdur durumdayım. Dosyalarım çoğu kez silindi ve telefonumu doğru düzgün kullanamıyorum. Son yıllarda yaşadığım telefon kaynaklı bu rezaletin sebebi nedir? Bu sorunu çözün.
E-mail: sad*****[email protected]