Huawei Watch GT5 Ekran Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Ücretleri

Huawei’nin resmi web sitesinden 9.499 TL ödeyerek satın aldığım Huawei Watch GT 5 41 mm Akıllı Saat Gold model ürünün ekranı, herhangi bir darbe almamasına ve ekranda çatlak olmamasına rağmen uzun süredir kendi kendine kararıp açılıyor, adeta floresan gibi gidip geliyor. Saatle kesinlikle duş alınmadı, havuza veya denize girilmedi; eşim yüzme dahi bilmeyen biri, sadece günlük el‑yüz yıkama gibi tamamen normal kullanım söz konusu oldu.

Bu sorun nedeniyle saati geçen seneden bu yana toplam beş kez Huawei yetkili servise gönderdik. Bazı gönderimlerde parça değiştiği söylendi, bir seferinde ise saatin su aldığı gerekçesiyle işlem yapıldığı ifade edildi. Ancak her seferinde aynı arıza bir süre sonra yeniden ortaya çıktı. Son yaşanan tekrarda ise bu kez benden ücret talep edildi. Ürün “suya dayanıklı” olarak satılmasına rağmen yalnızca normal günlük kullanım sonucunda böyle bir arıza vermesini ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülememesini kabul etmiyorum.

Şu anda ürünüm Marmara Forum teknik serviste bulunmaktadır ve resmi Huawei servis numaram RN82026100122575921CMK’dir. Aynı arızanın sürekli tekrarlaması ve bana “su alma” gerekçesiyle ücret çıkarılmak istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün garanti kapsamı ve daha önceki servis işlemleri dikkate alınarak tarafıma ücretsiz değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.