Huawei Watch GT 5 Pro Sürekli Arızalar, Garanti Reddi Ve Yanıltıcı Su Geçirmezlik İddiaları

Huawei Watch gt 5 Pro Akıllı Saatin Kronik Arızaları ve Tüketiciyle Dalga Geçen Hizmet
Temmuz 2025'te aldığım Huawei Watch gt 5 Pro 42mm akıllı saatim, garanti süresi içinde defalarca arızalanmıştır. Cihazım Kasım 2025 ve Mart 2026’da ekran arızaları nedeniyle servise gitti. "Sıfırı ile değiştirildi" denilerek gönderilen ürünlerin ikisinin de kutu bantları sökülmüş ve açılmıştı. Ağustos 2026’da cihaz tamamen kapandı. Servis raporunda ekran, ana kart, batarya, sensör ve hoparlörün komple değiştirildiği açıkça yer almaktadır. Yani sıfır değişim yapılmayıp içi açılmış onarımlı ürün verilmiştir. Ekim 2026’da cihazım 4. Kez ekranda beyazlaşma arızası verdi. Videolu delillerle yetkili servise (Ouno Service) gönderdiğimde 15.10.2026’da arayan temsilci; saatte sıvı teması olduğunu, garantiye girmediğini ama memnuniyet adına onardıklarını söyledi. Ardından, "Cihazınız daha önce işlem gördüğü için artık havuz, deniz, duş, bulaşık ve hatta el yıkarken dahi suyla temas etmemeli, sadece dışarı çıkarken aksesuar gibi takın" şeklinde akıl dışı bir yönlendirme yaptı. Satış pazarlamasında 5 ATM su geçirmezlik, IP69K ve 40 metre serbest dalış/yüzme özellikleri öne çıkarılan bu cihaza yüksek tutarlar ödeme sebebimiz spor ve su aktiviteleridir. Bir müşteri temsilcisinin "el yıkarken bile çıkarın, aksesuar olarak takın" demesi tüketiciyle dalga geçmektir. 17.10.2026’da teslim aldığım cihazın kordonu takılmamış, ekranına gelişigüzel bant yapıştırılmış ve garanti belgesi buruşturularak kutuya atılmıştır. Huawei, kendi sattığı ürünün arkasında durmayarak kronik arızalı cihaz için değişim talebimi reddetmiştir. Açılıp işlem gördüğü için temel işlevini yitiren, defalarca aynı arızayı tekrarlayan bu kronik ayıplı cihazın tamirini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünümün bir üst model ile birebir değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Tekrar iletişime geçmek isterseniz her zaman buradayım!