Huawei Watch Buds Kulaklık Sorunu

Huawei watch Buds kulaklıklı saat modelini ergonomik kullanımı sebebiyle benzer özelliklere sahip diğer akıllı saatlere rağmen daha yüksek meblağ ödeyerek Huawei resmi sitesinden satın aldım. Henüz kullanımımın 15. Gününde kulaklıklar da ses problemi ve az ses verme sıkıntısı baş gösterdi. Hemen akabinde araştırılması durumunda kayıtlarda da olacağı üzere Huawei müşteri hizmetlerine arayarak sorunu bildirdim. Bana kulaklık sıfırlama, ai Huawei programını kurdurtarak bazı işlemler yapmam tavsiye edildi. Söylenen işlemleri yapmama rağmen problemle alakalı herhangi değişiklik olmadığını beyan ettim. Akabinde problem çözülmediği için beni garanti servisine yönlendirdiler. Daha sonra saati garantiye bıraktım ve 2 gün sonra tarafıma kir sebebiyle kullanıcı hatası olduğunu ayrıca 2546.87 civarı bir ücret karşılığı tek kulaklığın değişmesi gerektiği maili geldi. Servise gidip durumu öğrenmek istediğimde hem kir sebebiyle müdahale edilmediği bilgisine eriştim ama buna rağmen 2546.87 lira karşılığında tek kulaklığın değişmesi gerektiği tezat bilgisine ulaştım. Henüz 15-30 günlük kullanımda nasıl bir kir birikintisi 10000 liraya alınan saatli kulaklığı kullanılmaz hale getirebilir? Herhangi bir markası bulunmayan en basit alınan kulaklıklar yıllar sonra ilk günkü sesi verirken Huawei gibi bir marka kulaklık nasıl böyle bir problem oluşturabilir? Ve böyle bir sorunun arkasında nasıl durulmaz şaşırtıcı. Bu sebeple aldığım cihazın değişmesine yönelik herhangi bir işlem yapılmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı beyan etmekle birlikte yaşamış olduğum mağduriyetimin sonlandırılmasına yönelik işlem tesis edilmesi hususunu rica ediyorum.