Huawei Watch 5 Ekranında Sürekli Leke, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Huawei Watch 5 akıllı saat satın aldım ve severek kullandığım bir modeldi. Ancak son 2 aydır ekranda oluşan ve bir türlü kaybolmayan bir leke nedeniyle saatten soğumuş durumdayım. Leke sabit şekilde duruyor, ne küçülüyor ne de çoğalıyor ve cihazı her kullanımımda gözüme çarpıyor.

Ürünü özenli kullandığımı, darbe, düşme veya sıvı teması gibi bir durum yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ekranda böyle bir sorun ortaya çıkması açıkçası hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Şikayetvar üzerinde de benzer konularda pek çok şikayet olduğunu ve çoğuna geri dönüş yapılmadığını görmek, “acaba gerçekten ürünün arkasında durulmuyor mu, her şey kullanıcı hatasına mı bağlanıyor” sorusunu akla getiriyor.

Huawei’den beklentim, saati inceleyerek ekrandaki lekenin nedenini net şekilde açıklamanız ve garanti kapsamında mümkünse onarım, değişim ya da makul bir çözüm sunmanızdır. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli adli işlemleri başlatmaktan çekinmeyeceğimi de belirtmek isterim. Konu ile ilgili tarafıma açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.