to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei marka tabletimin, ilk günden beri mevcut olan kasa yamukluğu kusuru nedeniyle iade/değişim talebinde bulundum.
49SYD25211400706 seri numaralı Huawei MatePad 11.5 cihazım, 4 Nisan'da elime ulaştığında cihazın kasa yamukluğunu fark etmedim. Ancak ilk gün yaptığım (4 Nisan) kutu açılımı videosunda, cihazın açıkça yamuk olduğu görülüyor. Cihazı kendi orijinal kılıfı ile kullandığım için yamukluk pek fark edilmiyordu. Temmuz ayında cihazı kılıftan çıkaran abim, cihazın yamuk olduğunu fark etti. Cihazımın herhangi bir darbeye maruz kalmadığını bildiğim için, ilk gün çektiğim videoyu tekrar incelediğimizde tabletin baştan beri yamuk olduğunu gördük.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdik.
Müşteri temsilcisi, videoda kusurun açıkça görüldüğünü ve ürünün kusurlu olduğunu bana iletti. Ancak firmanın üst birimleri, 4 aylık gecikmeyi gerekçe göstererek talebimi reddetti. Oysa cihazın ilk günden beri kasa yamukluğu olduğu video kanıtıma dayanarak müşteri temsilcileri tarafından da kabul edilmişti.
Kusurun ilk günden beri mevcut olduğuna dair kanıt (ilk gün videosu) ve müşteri temsilcisinin kabulü olmasına rağmen, üst birimin reddi haksızdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yazımda bahsettiğim ilk gün videosu ile tabletin kılıflı ve kılıfsız çekilen fotoğrafları ektedir.
Bu video ve fotoğraflar, yazdıklarımı destekler ve kanıtlar niteliktedir.
Huawei internet sitesinden aldığım Matepad 11.5 tabletimin ekranında, cihaz şarjdayken şarj soketinin olduğu bölgede oval şekilde bir çatlama oluştu. Ürünüm herhangi bir darbe, düşme veya vuruk almadı; üzerinde hiçbir kırık ya da darbe izi yok. Garanti kapsamında ürünü 6 Ağustos tarihinde servise gö...
Huawei Matepad 12X cihazımı, sadece ekran kırılması sebebiyle 12 Eylül’de, Huawei’nin anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Cihazı göndermeden önce hem cihazın hem de kutunun fotoğraf ve videolarını çektim. Servise ulaşan tabletimin kasası ciddi şekilde yamulmuş ve ekranı tam olarak ...
Huawei'den 2 Aralık'ta Matepad 11.5 S Papermate Edition tablet sipariş ettim. Perşembe günü elime ulaştı. Kurulumunu yaparken ekranın ortasında ölü piksel fark ettim ve Huawei destekle iletişime geçtim. Konuştuğum yetkili, sorunumun kolayca çözüleceğini ve servise göndermemi söyledi. Ben de cumartes...
Huawei’nin resmi internet sitesinden aldığım MediaPad 12X tabletin ekranı kırıldığı için, 1 yıllık sigortası kapsamında ücretsiz değişim yapılacağı söylenerek ürünü servise gönderdim. Tableti göndermeden önce elimdeki fotoğraf ve videoları da servise ilettim. Ancak servis, kasanın yamulmuş olduğunu ...
16.03.2024 Huawei online alışveriş sitesi üzerinden verdiğim “Huawei Matepad 11.5-inch” tablet cihazını 19.03.2024 tarihinde teslim aldım. Teslim aldıktan 2 gün sonra herhangi bir düşme ve darbe yaşanmamasına rağmen ekranda önce çatlak oluştu, sonrasında tüm ekrana yayılan kırıklar meydana geldi. Ür...
Yorumlar