Huawei Online Mağazada İptal Edilen Siparişin Yüksek Tutarındaki Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

16.12.2025 tarihinde Huawei online mağazadan kullanıcı hesabımla 1 adet Huawei Matepad Pro 13.2" tablet için 90619955385 numaralı siparişi oluşturdum, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma 46.616,51 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Huawei online mağazaya hesabımla giriş yaptığımda iade süreci “işlem devam ediyor” şeklinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda iadenin yapılacağını, konuyu ilgili birime ileteceklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir gelişme olmuyor. Bankamla görüştüğümde ise provizyonda böyle bir işlem görünmediği, karta da herhangi bir iade yansımasının olmadığı tarafıma iletildi.

Yüksek tutarlı bu ücret iadesinin gereksiz yere bekletilmeden, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve iade işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.