Huawei FreeBuds Lipstick Kulaklık Kusurlu

Media Markt'tan şubat 2023 de almış olduğum Huawei Lipstick FreeBuds kulaklığın, şarj ünitesinin üst kapağı içindeki mıknatıslı mekanizmadan ayrıldı. Garantisi devam eden (5 aylık) ürünü Media Markt'a teslim ettim ve 10 günün sonunda KVK dan gelen SMS e göre 2999 TL'ye alınmış ürünün, kullanıcı kaynaklı hatadan olduğunu iddia ettikleri onarımı için 5800.8 TL İstiyorlar. Yani 2 adet yeni kulaklık parası.

1) Kulaklığa erişmek için kapağı açıp kapatmak ne kadar hatalı olabilir ki, 5 ayda mekanizmadan ayrılması üretim hatası değil de kullanıcı hatası oluyor. Mıknatıslı plastik mekanizmayı üst kapaktan ayırmak için oldukça özel çaba sarf edilse de ayrılmak mümkün olmaz. Neden üretici hatası olan bir ürünü, kapak açıp kaparken benim yanlış kullanımım olabilir. 80 kiloluk bir insan açıp kapadığında, ilk kullanımda kırılacak herhalde.
2. Kendisi sıfırı 2999 TL olan bir ürünün onarı mı nasıl 5800.8 TL olabiliyor. Akla mantığa sığıyor mu? 2 adet yeni kulaklık alınacak parayı talep ediyorlar. Dalga mı geçiliyor hala bu ciddiyetsiz, ne vurursam kardır zihniyetini anlamakta zorlanıyorum.
3) Bu üretim hatasını gideremeyecekleri için 2 sıfır kulaklık parası talep ederek, caydırma politikası mı yapılıyor?

Üretim hatası olan bu ürününüzü iade almanızı talep ediyorum. Eğer 300-500 TL fazla verip kulaklığı Apple'dan almış olsaydım bu muameleyi görmeyeceğime eminim. Açma kapama yaparak nasıl yanlış kullanılabilir akla mantığa sığmıyor. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.