Huawei Freearc Kulaklıkta Telefon Görüşmesi Ses Sorunu Ve İade Reddi

06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Huawei FreeArc kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra deneme amaçlı müzik ve video açtığımda herhangi bir sorunla karşılaşmadım; ancak telefon görüşmesi yaptığım anda ciddi bir ses problemi olduğunu fark ettim. Karşı tarafın sesi son derece kısık ve derinden gelmekte, benim sesim ise karşı tarafa sağlıklı ve anlaşılır şekilde iletilmemektedir. Telefon olarak Huawei Pura 70 Pro kullanıyorum ve sorun ilk denemeden itibaren bu şekilde yaşanmıştır.

Ürünün asli kullanım amaçlarından biri olan telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde yapmaya elverişli olmaması nedeniyle, ürünü teslim aldığım gün içinde fark ettiğim bu problemden sonra kulaklığı bir gün sonra iade için kargoya teslim ederek iade başvurusu yaptım. Ancak firma, “üründe sorun yok” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Buna rağmen yaşadığım somut sorun devam etmekte ve ürün, telefon görüşmeleri sırasında beklendiği gibi çalışmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve bedel iadesi hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.