to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Akıllı Saatlerde Servis Hizmetleri Ve Fiyat Tutarsızlığı
12/02/2025 tarihinde yeni açıkladıkları lansmana istinaden iki adet Huawei watch D2 model akıllı saat satın aldım. Dün itibarı ile aldığımda servis hizmetleri olmadığını görüp bin pişman oldum.
Daha önce oğluma Huawei watch fit 3 model bir saat almıştım. Kapı kenarından geçerken çarpması sonucu ufak bir zedelenme oluştu sonrasında aşağı doğru çatlak ilerledi ki çok basit bir olay olmasına rağmen bardak camı herhalde ki kolaylıkla zarar gördü. Huawei müşteri hizmetleri ile görüşüp ekran değişimi için servise gönderdik. Ancak servis onarımın yapılamayacağını yenisi ile değişiminin yapılması gerektiğini ve yeni ürünün fiyatını 5700 lira olarak belirtti. Saatin güncel fiyatı alışveriş sitelerinde 3800 TL civarında. Huawei nin kendi sitesinde sıfırı 4400 TL. Civarı. Benden tamir sağladıklarından dolayı yenisi için istedikleri fiyat 5700 TL.
Elma sembollü markada asla bu şekilde bir muamele görmez servis hizmetsiz kalmazsınız. Ürünlerinin arkasında dururlar Huawei ise servis sağlamadıkları gibi insanları... Yerine koyma peşindeler.
Gelişme
12/02/2025 tarihinde Huawei watch D2 lansmanında iki adet akıllı saat satın aldım. Ancak servis hizmeti olmadığını anlamam nedeniyle bin pişman oldum. Eylül 2024 gibi oğluma Huawei watch fit 3 model bir akıllı saat almıştım. Kapi kenarından geçerken çarpması sonucu ekran kenarında zedelenme oluştu sonrasında aşağı doğru inerek ekranda çatlak oluştu ki bardak cami herhalde ki bu kadar basit camı zarar gördü. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda servise yönlendirildim. Ancak servis tamiratının yapılamayacağını ve ürün değişimi için benden 5700 TL civarı ücret talebinde bulundular. Bu arada saatin alışveriş sitelerinde güncel fiyatı 3800 TL civarı. Huawei nin kendi sitesinde sıfırı 4500 TL. Servis hizmeti sağlamadıkları gibi bir de fahiş bir fiyat talebinde bulundular. Elma sembollü bir markada ben asla böyle bir durum yaşamadım. Ürünlerinin arkasında duruyor, her türlü hizmeti sağlıyorlar.
IP68 denilen bir saatin, sadece günlük kullanımda el yıkama ve abdest sırasında su alıp bozulması kabul edilebilir değil. Daha ilginci ise çağrı merkezinin “su drenajı yapmanız gerekiyordu” demesi. Kullanım kılavuzunda böyle bir zorunlu işlem açıkça yazmıyor. Buna rağmen kullanıcı hatası deniliyor. Tüketici olarak ciddi hayal kırıklığı yaşadım