Garanti Sonrası Fahiş Tamir Ücretiyle Mağduriyet

23 Mart 2023’te Trendyol üzerinden satın aldığım Huawei gt3 akıllı saatimin garanti süresi Mart 2025’te doldu. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra saatim aniden kapandı ve hiç açılmadı. Cihazı birkaç gün önce servise gönderdim, dün tarafıma dönüş yapıldı ve bugün de onarım yaptırmak istemediğimi bildirdim.

Servis tarafından bana iletilen fiyat teklifi, sıfır ürün fiyatının yaklaşık iki katı olan 11 bin tl civarındaydı. Parçaların pahalı olduğu söylendi ancak bu ücret, ürünün piyasa değerine göre son derece orantısız. Saatim serviste ve yapılmadan geri istedim. Servisle iletişim sırasında garanti süresi dolduğu için işlemin ücretli olacağı belirtildi ve yazılı fiyat teklifi de iletildi.

Huawei’den beklentim, makul ve mantıklı bir tamir ücreti sunulması. Mevcut fiyatlandırma hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili çözüm ve destek bekliyorum.