Huawei markasına ait FreeBuds se 2 kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa... bir süre sonra, yaklaşık 1 hafta içinde sağ (r) kulaklığımı kaybettim. Kutu, fatura ve garanti evraklarım halen duruyor.
Benim talebim, yalnızca sağ (r) kulaklığın yedek parça ol...
5
Çözüldü
Tuncay
19 Ağustos 2025 12:18213
"Yakın zamanda yaşadığım ürün arızası sonrasında Antalya KVK Teknik Servis'te deneyimlediğim olağanüstü hizmet kalitesi ve müşteri odaklı yaklaşımınız için en içten teşekkürlerimi sunmak istiyorum.
Cihazımdaki arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belli olmasına rağmen, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesi, Huawei'nin müşteri memnuniyetine verdiği değeri bir kez daha kanıtlamıştır. Bu profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımınız için tüm ekibinize minnettarım.
Ancak bu deneyimi benim için gerçekten unutulmaz kılan, kapıdan girişte en sondaki gişede bulunan hanımefendinin nazik ve düşünceli yaklaşımı oldu. Servise ilk girdiğim andan itibaren güler yüzü ve samimi tavrı beni çok rahatlattı.
Özellikle, işlem sırasında kulaklık temizleyici gibi küçük ama çok değerli bir hediyeyle beni mutlu etmeye çalışması beni derinden etkiledi. Kendisine, benzer bir aletin zaten bende olduğunu söyleyerek bu nazik düşüncesi için teşekkür ettim. Bu ince düşüncesi ve sıcak yaklaşımı, bir müşteri olarak bana ne kadar değer verildiğini hissettirdi.
Tüm bu süreçte gösterdiğiniz ilgi, şeffaf bilgilendirme ve hızlı çözüm sayesinde Huawei markasına olan güvenim daha da pekişti. Bu üstün hizmet anlayışınızdan dolayı tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim.
Saygılarımla."