to read complaints and reviews, or file yours.HSBC Bankının Aktif Kullanım Şartı İle Hizmet Kesintisi Müşteri Haklarını Zedeliyor
HSBC Bank müşterisiyim. Banka tarafından tarafıma iletilen yazılı bildirimde (25.02.2026 tarihi itibarıyla), ürünleri “aktif kullanmadığım” gerekçesiyle sahip olduğum bankacılık ürünlerinin kısıtlanacağı ve tarafıma hizmet verilmeye devam edilmeyeceği belirtilmiştir. Söz konusu bildirimde yer alan gerekçe belirsiz, sübjektif ve müşteri aleyhine olup; bankacılık hizmetlerinin yalnızca “aktif kullanım” kriterine bağlanarak tek taraflı şekilde sonlandırılması müşteri haklarına ve bankacılık teamüllerine aykırıdır. Banka ile aramda devam eden herhangi bir hukuki, finansal ya da mevzuata aykırı durum bulunmamaktadır.
Bir bankanın, müşterisini sadece yeterli kârlılık veya kullanım seviyesine ulaşmadığı gerekçesiyle sistem dışına çıkarması; müşteriyi mağdur eden, açık ve şeffaf olmayan bir uygulamadır. Ayrıca bu durum, bankacılık hizmetlerine erişim hakkının keyfi şekilde kısıtlanması anlamına gelmektedir. HSBC Bank a. S.’nin bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri ilişkilerinin bu şekilde sonlandırılması hem güven sarsıcıdır hem de tüketici olarak haklarımı zedelemektedir.
Bu yanlıştan dönülmesini istiyorum hesabım istersem 40 yıl durur kullanırım kullanmam kapatamazsınız. 2. Sınıf insan muamelesi yapın bakalım bize.
Sayın k, Tüm öneri, soru ve geri bildirimleriniz için Bize Ulaşın formu ya da Telefon Bankacılığı kanalımız aracılığı ile bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. HSBC Bank A. Ş.
