to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartımın Aniden Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık 15 yıldır HSBC Advantage kredi kartı kullanıyorum. Dün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan kartım aniden kapatıldı. Kartı yıllar önce kendi talebimle değil, bankanın temsilcileri ofisime gelerek vermişti. Şimdi ise bana hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan kartımın kapatılması, müşteri olarak tamamen mağdur olmama neden oldu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak, şikayet etmek veya bilgi almak mümkün değil. Bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Kartımda mevcut bir borcum bulunmasına rağmen, bu mağduriyetle karşı karşıya kaldım. Ayrıca, benzer mağduriyetleri yaşayan birçok müşteri olduğunu da görüyorum.
HSBC'nin bu şekilde müşterilerini mağdur etmesini kabul etmiyorum. Kartımın yeniden açılmasını istemiyorum, ancak bu uygulamanın ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın a, Tüm öneri, soru ve geri bildirimleriniz için Bize Ulaşın formu ya da Telefon Bankacılığı kanalımız aracılığı ile bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. HSBC Bank a. Ş.
