Victus HP Dizüstü Bilgisayarımın Ekranı Kapanıyor Ve Açılmıyor: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Victus by HP 16-s0035 NT gaming dizüstü bilgisayarımın ekranı, bilgisayar çalışmasına rağmen kendi kendine kapanıp açılmaya ve siyah ekranda kalmaya başladı. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık bir hafta önce yaşadım, bugün tekrar açmak istediğimde ise bilgisayar artık hiç açılmamaya başladı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda bu durumun yazılımsal bir parçadan kaynaklandığı ve birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını gördüm. Onca para verip kaliteli bir marka tercih etmişken bu kadar temel bir sorunla karşılaşmak ve bunun yaygın olduğunu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu saatten sonra kimseye bu ürünü almasını önermeyi düşünmüyorum.

Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, daha bir yıl olmadan bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Benim için önemli olan, bu sorunun kalıcı ve güven verici bir şekilde çözülmesi. Sadece geçici bir onarım yerine, problemi gerçekten ortadan kaldıracak bir çözüm üretilmesini, gerekirse detaylı kontrol, parça değişimi veya uygun görülecek başka bir yol ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

HP yetkili ekibinin bu kronik hale gelen sorunu ciddiyetle ele almasını, ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.