Touchpad Sol Tık Sorunu Ve Kayma: Hızlı Değişim İsteği

HP Victus 15-FB 3008NT model laptopu Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 23 Mart’ta elime ulaştı. Freelance olarak çalışıyorum ve genelde harici mouse kullandığım için touchpad ile pek işim olmuyor. Ancak yatağa geçip touchpadi kullanmak istediğimde, imleci hareket ettirirken sol tıkın sanki sürekli basılı kaldığını fark ettim. Birkaç kez daha tıklamayı denediğimde ise touchpad bölgesinin içeriye doğru göçtüğünü gördüm.

Ürünü daha ilk günümde bu şekilde sorunlu bir touchpad ile kullanmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Sıfır aldığım bir cihazda, özellikle de daha kutudan çıkar çıkmaz böyle bir fiziksel problem yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, ürünümün garanti kapsamında, herhangi bir tamir sürecine girmeden, sıfır ve sorunsuz bir cihazla birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu tarz bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.