to read complaints and reviews, or file yours.Klavye Değişimi İçin Ödenen Ücret Sistemde İşlenmedi
HP Pavilion marka laptop bilgisayarımı 07.01.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki yetkili servise teslim ettim. Klavye değişimi yapılacağı ve bunun için benden 4.300 TL civarında bir ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ben de 09.01.2026 tarihinde 4.593 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ “müşteri onayı ve ücret yatırılması” şeklinde bir durum görünmekte ve işlemim ilerlememektedir.
Ben avukatım ve mesleğimi bilgisayarım üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle bilgisayarıma acil şekilde ihtiyacım varken, ne cihazımın son durumu hakkında bilgilendirildim ne de herhangi bir yetkili tarafıma dönüş yaptı. Süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alamamak ve ödemenin sisteme hâlâ yansıtılmamış gibi görünmesi, bu marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Wo-033070979 numaralı servis kaydımın ivedilikle incelenmesini, ödememin sistemde işlenerek onay sürecinin tamamlanmasını, bilgisayarımın tamirinin bir an önce bitirilip adresime gönderilmesini ve tarafıma gecikme ve süreçle ilgili yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Arif A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Arif A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
