Klavye Değişimi İçin Ödenen Ücret Sistemde İşlenmedi

Arif

18 Ocak 00:01

140

HP Pavilion marka laptop bilgisayarımı 07.01.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki yetkili servise teslim ettim. Klavye değişimi yapılacağı ve bunun için benden 4.300 TL civarında bir ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ben de 09.01.2026 tarihinde 4.593 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ “müşteri onayı ve ücret yatırılması” şeklinde bir durum görünmekte ve işlemim ilerlememektedir.

Ben avukatım ve mesleğimi bilgisayarım üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle bilgisayarıma acil şekilde ihtiyacım varken, ne cihazımın son durumu hakkında bilgilendirildim ne de herhangi bir yetkili tarafıma dönüş yaptı. Süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alamamak ve ödemenin sisteme hâlâ yansıtılmamış gibi görünmesi, bu marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Wo-033070979 numaralı servis kaydımın ivedilikle incelenmesini, ödememin sistemde işlenerek onay sürecinin tamamlanmasını, bilgisayarımın tamirinin bir an önce bitirilip adresime gönderilmesini ve tarafıma gecikme ve süreçle ilgili yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

klavye-degisimi-icin-odenen-ucret-sistemde-islenmedi-1.pdf

19 Ocak 17:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Arif A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Arif A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

HP Teknik Servisinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

28 Temmuz 2025 16:33

641

25.06.2025 tarihinde arızalanan HP Pavilion serisi dizüstü bilgisayarımı BHT Teknik Servis Metro City şubesine teslim ettim. Cihazım hiç açılmadığı için teknik servise bıraktım ve bana genellikle 21 gün içerisinde çözüm sağlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhang...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

HP Servis Süresi Mağduriyeti

Faruk

26 Kasım 2024 11:52

626

HP Pavilion oyuncu bilgisayarını 22.11.2024 tarihinde HP servisine götürdüm ancak teslim almadılar. Vatan Bilgisayar'dan 15.11.2019 tarihinde satın aldığım ürün, yine Vatan Bilgisayar'ın yönlendirmesiyle Mansuroğlu Mahallesi'nde yanlış bir adrese yönlendirildi. 266/3 yerine başka bir adresteler ve b...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

HP Garanti Mağduriyeti Ve Müşteri İlişkilerinin Umursamaz Tavrı

Sinan

25 Eylül 2024 17:50

3.836

17.11.2021 tarihinde Hatay Vatan Bilgisayar aracılığıyla aldığım HP Pavilion 15-EC2044NT üründeki sorunla alakalı garanti kapsamında ürünümü servise gönderdim ve 20 iş gününü geçmesi, ihmallerinin ardından yeni ürün vermek zorunda kaldılar. 24.08.2022 tarihinde tarafıma önerilen 5Cxxxxxx36 seri numa...

1 Yorum

Ali sonucu yetersiz buldu

HP Serviste Onarım Gecikmesi Ve Ödeme Takibi Sorunu

Ali

05 Mayıs 2025 13:48

1.133

9Z791EA-CND4410CV8-Victus by HP 16.1 inch Gaming laptopumu 16 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Maltepe'de bulunan HP Yetkili Servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve Tic. A. Ş.'ye tuş değişiminin yapılması için teslim ettim. Bugün itibariyle (05.05.2025) ürünüm hala tamir aşamasına getirilmediğini...

HP Teknik Destek Mağduruyum

Burak

21 Ağustos 2024 11:17

409

Şikayetimi yazdığım tarih 21.08.2024 aldığım HP marka laptop'un klavye tuşlarının değiştirilmesi için BDH isimli maslaktaki ana yetkili servisine 24.07.2024 tarihinde teslim ettim. 12.08.2024 tarihine kadar bana yapmam gereken ödeme hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Taki ben arayıp sorduğumda ancak m...