HP Zbook Laptopların Aşırı Isınması Ve Servis Sürecinin İlerlememesi

Mapeg Bilgi Teknolojileri d. B. Olarak DMO üzerinden Plato Bilgisayar aracılığıyla 10 adet satın aldığımız HP zbook Create g7 model dizüstü bilgisayarımız bulunmaktadır. Fakat bu bilgisayarlarımızda ilk günden itibaren aşırı ısınma (özellikle şarjda ve çift monitöre bağlı iken daha fazla ısınma sorunu), fanların yüksek devirde çalışması gibi kronik sorunlar mevcuttur. Bu sebeplerden dolayı Ankara Teknoser Bilişim - Teknik Servis Ofisi (Balgat) ile uzun bir süredir bilgisayarların belirtilen sorunlarının incelenmesi ve gerekli teknik desteğin sağlanması hususunda görüşülmüştür. Yapılan incelemeler neticesinde 3 adet bilgisayarımızın değişimi sağlanmıştır. Fakat geriye kalan 7 bilgisayarımızın ana kart ve soğutucularının değiştirilmesine rağmen sorunun düzelmediği halde bilgisayarların değiştirilemeyeceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilgisayarlarda mevcut sorun devam etmekte olup, bu hali ile kullanılamamaktadır.
Bahse konu olan tüm bilgisayarlarımız hala ilgili servis firmasındadır. Süreç ilerlememektedir.
İsmi dünya çapında marka haline gelmiş HP firmasının, servisin ve yetkililerin bu şekilde bizleri mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Sonuç olarak bilgisayarlarda mevcut olan sorunlar kullanıcı bazlı olmayıp, üretimden kaynaklıdır.
En kısa süre içerisinde diğer bilgisayarlarımızın da değiştirilerek mağduriyetimizin giderilmesi hususunda desteğinizi rica ediyoruz.