HP Victus 230W Adaptörünün Tekrarlayan Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği

HP Victus - Tekrarlayan 230 w Adaptör Arızası
HP Victus 16-r0047NT model laptopumu yaklaşık 2 yıl 7 aydır kullanıyorum. Cihazın yanında gelen 230 w orijinal adaptörüm, cihazın garanti süresi devam ederken arızalandı ve HP ile yaptığım görüşme sonucunda adaptör arızası kabul edilerek yaklaşık 8 ay önce ücretsiz, yeni ve orijinal 230 w adaptör ile değiştirildi.

Ancak değiştirilen bu ikinci orijinal adaptör de yalnızca 7–8 ay içinde aynı arızayı tekrarladı. Bilgisayar açıkken adaptör takılı olmasına rağmen cihaz şarj olmuyor, pil yüzdesi düşmeye devam ediyor; cihaz yalnızca tamamen kapalı durumdayken şarj alıyor. İlk arızada adaptör değişimiyle sorun tamamen düzelmişti, şimdi ise aynı belirtiler birebir tekrar ediyor.

11.08.2026 tarihinde yeni bir olay kaydı oluşturarak HP yetkili servisi ile tekrar görüştüm. Cihazın test sonuçlarını ve ac adaptör hata kodlarını kendilerine ilettim. Yapılan kontroller sonucunda adaptör arızası bu kez de HP tarafından doğrulandı. Ancak bu defa garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle yalnızca ücretli yeni adaptör teklifinde bulunuldu.

Aynı cihazda, kısa sayılabilecek süreler içerisinde iki ayrı orijinal 230 w adaptörün aynı şekilde arızalanması, kalite veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ayrıca internette, özellikle HP Victus modellerinde 230 w adaptörle ilgili benzer kullanıcı şikayetlerinin bulunması, bu problemin münferit olmayabileceği yönündeki endişemi artırmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, tekrarlayan arıza ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak HP'nin müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında ücretsiz, yeni ve orijinal 230 w adaptör sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Konuya ilişkin HP olay kayıt numarası ve ac adaptör hata kodları mevcuttur; gerektiğinde HP ile paylaşmaya hazırım.