HP Omen Laptopda İlk Kurulumda Ekran Sorunu Ve Kapanma, Anında İade Talebi

22.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gpn Teknoloji satıcısından 64.999 TL ödeyerek HP Omen 16-AP0010NT model bir laptop satın aldım. Ürün 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı. FreeDOS olduğu için profesyonel kurulum yapılması amacıyla Net Computer Çeşme bilgisayar servisine götürdüm. Kurulum sırasında ekran bir anda çizgili çizgili, çok renkli hale geliyor, ardından cihaz kapanıyor, sonra tekrar açılıyor ve aynı sorun tekrar ederek cihaz kendiliğinden yeniden kapanıyordu. Daha kutusundan yeni çıkmış bir üründe bu şekilde donanımsal bir arıza ile karşılaştım.

Bende hiçbir kullanıcı hatası olmadığı için ürünü açtığım şekilde paketleyip, ertesi gün yani 25.04.2026 tarihinde hemen iade ettim. İade satıcı firmaya ulaştıktan sonra bana 24 güne kadar sürebilecek bir inceleme süreci olduğuna dair e-posta geldi ve bu sürecin sonunda ürünün ya tamir edileceği, ya iadenin kabul edileceği, ya aynen geri gönderileceği ya da değişim yapılacağı bildirildi. Sıfır olarak, yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürün için hem mağdur edildim hem de şimdi 24 gün boyunca sonucunu bilmeden beklemem isteniyor.

Ben ürünü kusurlu teslim aldım ve cihaz daha ilk kurulumda arızalandı. Kullanıcı kaynaklı hiçbir kusurum olmadığı halde tamir, değişim veya arızalı ürünün tarafıma geri gönderilmesi gibi seçenekleri kabul etmiyorum. HP Türkiye’nin, Trendyol’un ve gpn Teknoloji’nin birlikte sorumluluk alarak, siparişimin iptal edilmesini, iademin onaylanmasını ve ödediğim 64.999 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.