to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 4.500 TL’lik Adidas Superstar Ayakkabı Kargoya Verildi Dediği Halde Teslim Edilmedi
House of Superstep üzerinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak 26 Aralık tarihinde tarafıma e-posta yoluyla “kargoya verildi” bilgisi iletildi ancak bu tarihten sonra herhangi bir kargo takip numarası oluşmadı ve ürün de tarafıma ulaşmadı.
Sipariş numaram 8311528492320579’dur. Sistem üzerinde siparişim kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen takip numarası bulunmamakta ve teslimat gerçekleşmemiş durumdadır. Buna rağmen ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez telefonla, 3 kez de e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde net ve somut bir çözüm sunulmadı, tarafıma süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. 26 Aralık’tan bu yana ne sipariş ettiğim ürünü alabildim ne de yaşanan aksaklık hakkında açıklayıcı bir dönüş sağlandı.
Ödediğim tutarla şu an aynı ürünü tekrar satın almam mümkün olmadığı için iade değil, siparişini verdiğim Adidas Superstar ayakkabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili yaşanan bu aksaklık ve gecikme hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
