to read complaints and reviews, or file yours.House of Superstep Sipariş Oluşmadı Ancak Para Banka Hesabımdan Çekildi
Houseofsuperstep'ten 4699 lira tutarında alışveriş yaptım. Uygulamaları hata verdi. Siparişim oluşmadı ancak banka hesabımdan tutar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Paranız askıda, bankayı arayıp iptal ettirmeniz gerekmekte' denildi. Bankayı aradım, tutar karşı tarafın hesabına geçmiş denip bana onay ve referans kodu verildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, '48 saat bekleyin, çözülmezse başka bir yol buluruz' deniyor. Bu kadar acemice çalışan başka bir firma görmedim. Acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.
Gelişme
Houseofsuperstep'ten 5 Temmuz tarihinde 4699 lira tutarında alışveriş yaptım. Sistem hataları yüzünden siparişim oluşmadı ancak banka hesabımdan para çekildi. 20 kere müşteri hizmetlerini aradım ancak 3 gündür param iade edilmedi. Aradığımda mecbur 1 hafta bekleyeceksiniz diyorlar. Ben böyle bir firma görmedim hayatımda. Alışveriş yaparken 2 kere değil 10 kere düşünmek gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, HOUSE OF SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Mailinize dönüş yapıp tüm bilgileri verdim. 1 gün geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Kartımın ekstresi bile kesildi ve ilk taksitini ödedim ama elimde ne sipariş ne de para var. 2 gündür muhasebeye mail attık, 48 saat bekleyin, hemen ilgileniyoruz deyip hiçbir şey yapmayarak oyalıyorsunuz.
Peki parayı yatırdılar mı aynı şey benimde başıma geldi dün mail falan attım 48 saat bekleyin diyorlar