to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Superstep online sitesi üzerinden aldığım 3 adet Nautica terliğin 2 adedini iade etmek için kargoya verdim. Hesabıma iade yatırıldı, ancak 3000 TL+vade farkı olması gereken tutar yerine sadece 2500 TL yatırıldı. Sipariş numaram: 8298065546711983.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğum ve aradaki farkın ParaPuan olarak hesabıma tanımlanacağı söylendi. Süreci uzatmamak ve yeniden alışveriş yapma umuduyla durumu kabul ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir ParaPuan ya da eksik tutar hesabıma aktarılmadı. Alışverişimde herhangi bir indirim, kampanya veya hediye çeki kullanmadım ve ürünüm garanti kapsamındaydı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Eksik kalan tutarın tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
House of Superstep’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce 7.600 TL’nin üzerinde bir tutarla ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürünü iade ettim. İndirim döneminde alışveriş yaptığım için aradaki fiyat farkı olan 2.350 TL civarı için ParaPuan tanımlanacağı sö...
House of Süper Step firmasından 13 Nisan 2025 tarihinde üç adet şapka siparişi verdim. Şapkalar, en sonuncusu 22 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere üç farklı kargo ile gönderildi. En son gelen siparişte ise pembe nakışlı şapka siparişim yerine fıstık yeşili şapka gönderildi. Firmayı arayarak iade ...
House of SuperStep iade konusunda çok ilgisiz davranıyor. İadem 30 Mayıs 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından gerekli yere ulaştırılmış. Sipariş numaram: 8292633290015717. Fakat ne uygulamalarında ne de internet sitelerinde iade sürecimle ilgili bir bilgi görebiliyorum. Aksine, müşteri hizmetleri...
04.10.2025 tarihinde House of Step firmasından aldığım terliği iade ettim. Sipariş numaram: 8303414014611358. İadeyi kargo ile gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığı da tarafıma doğrulandı. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 2.799 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...
House of Superstep üzerinden online olarak verdiğim 8301579729212789 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 2 haftadır teslimat, müşteri ilişkileri ve iş ciddiyeti konusunda sıkıntılar devam ediyor. Siparişim yanlış adrese gönderildi ve ardından stok olmadığı gerekçesiyle bir a...
Yorumlar